ERZGEBIRGSSPARKASSE

Digitaler Vertrieb: Berater-Chat

Bei der Erzgebirgssparkasse gibt es einen der unscheinbarsten, aber dafür interaktivsten Arbeitsplätze im deutschen Bankwesen. Hier betreuen die Banker den Berater-Chat. mit dem Kunden ihre Fragen per Chat klären können. 2015 verzeichnete die Sparkasse 4,83 Millionen Besuche in ihrer Internetfiliale. Seit dem Launch mit neuer Optik, steht auch die Funktion des Beraterchats zur Verfügung. So können auch Kunden betreut werden, die den Kontakt zur Sparkasse lieber von unterwegs oder daheim suchen, statt in eines der 21 Beratungscenter oder eine der 33 BeratungsFilialen zu kommen.

Die Erzgebirgssparkasse bei den PEPE digital:masters 2016